LogoRethink! Connected Customer | 18. – 20. Juni 2023, Hotel Palace Berlin

JETZT BUCHEN! WERDEN SIE SPRECHER 18.-20. Juni 2023 | Berlin Die nächste Ära der digitalen Transformation der Kundenerfahrung
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"Ihre unzufriedensten Kunden sind Ihre beste Lernquelle."

William "Bill" Henry Gates III, American entrepreneur and programmer

Connected Customer – Die digitale (R)Evolution!
Der digitale Darwinismus hat einen neuen Typ Kunde hervorgebracht: Den „Connected Customer“. Dank der Möglichkeiten zur stärkeren Interaktion mit seinen Marken, die das Internet ihm bietet, hat er eine ungewohnte Marktmacht entwickelt. Unternehmen sind gezwungen auf diesen neuen Kunden zu reagieren.
Nehmen Sie an der Rethink! Connected Customer teil und entdecken Sie jetzt die nächste Ära der digitalen Transformation der Kundenerfahrung! CRM-, CX- und CJ-Entscheidungsträger, Chief Customer Officers, Chief Experience Officers und Chief Data Officers, diskutieren Strategien und Technologien rund um das Thema Customer Relationship Management, Customer Experience und Customer Journey.
Treffen Sie 150+ CRM- & Customer-Entscheider auf der Rethink! Connected Customer 360°
Wir freuen uns darauf, Sie in Berlin begrüßen zu dürfen!
Ihr Rethink! Connected Customer Team

SPRECHER & MODERATOREN 2022

Rethink! Connected Customer

KERNTHEMEN

CRM Strategien & Technologien

CRM & AI: Wie verändert Künstliche Intelligenz das CRM? Haben Sie bereits Predictive Analytics, künstliche Intelligenz und Machine Learning effektiv im Einsatz? Potentiale für Monitoring, Intelligente Inhaltserkennung und Fachdatenextraktion?

Voice ist das neue Normal: Wie kann man Mitarbeiter in die Lage versetzen, das volle Potenzial der sprachgesteuerten Technologie zu nutzen?

CRM Transformation & IoT: Wie digitalisieren und automatisieren Sie erfolgreich die Customer Experience Ihres Unternehmens? Wie können Sie vernetzte Geräte, wearables, VR und AR in Ihr Business Modell integrieren?

Self-Service & Chat Bots: An welcher Stelle können Sie Self-Service sinnvoll etablieren und welche Rolle werden Chat Bots in Ihrem Vertrieb / After Sales spielen?

Mobiles und soziales CRM gewinnt Momentum: Können Unternehmen durch die Integration von Social-Media-Kanälen in CRM-Plattformen ein besseres Verständnis der Markenstimmung gewinnen?

CX & CJ Strategien & Technologien

Customer Insights & Analytics Daten: Auf Basis von welchen Daten wird analysiert, um die User Experience zu verbessern? Was sind die Herausforderungen & bei welchen Pain Points brechen die Kunden den Prozess ab?

Omnichannel-Experience: Wie kann man das Kauferlebnis, den Kundenservice und Interaktionen vereinfachen?

Segment of One: Kann Hyper-Personalisierung durch Kaufneigung und Segmentierung der psychografischen Daten einzigartige Erlebnisse erstellen?

Customer Loyalty & Feedback Management: Wie analysieren Sie Ihr Kundenfeedback? Wie richten Sie speziell darauf Ihre Kundenbindungsprogramme aus?

Customer Journey & Data: Wie kann man mit unstrukturierten Daten arbeiten und wie kann man diese Daten im Kontext der Customer Journey verbessern? Wie können Tools und Daten optimal integriert werden?

we.HAVE
PARTNERS

Not Sponsors!

Wir möchten, dass Sie mit unserer einzigartigen Networking-Plattform Ihre gesteckten Ziele erreichen. Gemeinsam haben wir eine Vision: Events mit höchster Qualität zu entwickeln und Networking auf Entscheider-Ebene mit bestmöglichem Effekt zu realisieren. Positionieren Sie Ihr Unternehmen als First Mover und Vordenker auf der Rethink! Connected Customer 360°. Werden Sie Teil unserer BP Community!

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DAS EVENT

auf einen Blick!

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CRM-, CX & CJ-ENTSCHEIDER VOR ORT
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+SPRECHER & MODERATOREN
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STUNDEN NEWORKING UND INTERAKTIONEN
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% ENTSCHEIDUNGSTRÄGER

WAS SAGEN UNSERE TEILNEHMER

Über die Rethink! Connected Customer

Testi 1 Conversational UX Expert Carmen Martinez Es war sehr schön, Teil dieser Veranstaltung zu sein. Ich konnte mit anderen Kollegen wertvolle Kontakte knüpfen und Netzwerke aufbauen. Testi 2 Leitung Vertrieb Markus Nagorsen Coole Veranstaltung mit tollem Publikum. Gerne wieder. Testi 3 Sven Kroll Die Auswahl der Inhalte und die Lokation echt klasse war. Danke nochmals an alle! CRM Campaign Testi 4 Charlotte Grün Danke an alle Partner, Speaker, Delegates und natürlich das we.CONECT - we.ARE.HIRING - Grow with us! Orga-Team für zwei tolle Tage! Sales Director Testi 5 Hans Pich Die Konferenz bietet außergewöhnlich gute Möglichkeiten zum Networking und ist mit guten Referenten interessant aufgestellt.
Business Development Manager

MULTI-TOUCHPOINT

Die Live Event Experience

World Cafe World Café Session Nehmen Sie an mehreren thematischen Gesprächsrunden mit wechselnden Themen und Teilnehmer- WAS SIND DIE Konstellationen teil. INPERSON FEATURE Case Study Case Study Ausgewählte aktuelle Fallstudien aus der Industrie geben Einblicke in strategische Ansätze, Projektplanung und operative Umsetzung. Lernen Sie aus den erfolgreichsten Praktiken und nutzen Sie diese realen Ergebnisse für ein Benchmarking mit Ihrem Wettbewerb. INPERSON FEATURE CyP Challenge Your Peers Dies ist ein innovatives Workshop-Konzept, das den Teilnehmern einen direkten Austausch mit Experten in einem bestimmten Bereich / Thema ermöglicht. Diskutieren Sie Ihre speziellen Herausforderungen und identifizieren Sie Lösungen. INPERSON FEATURE Icebreaker Icebreaker Moderierte Roundtables am Abend vor dem ersten Konferenztag. Der Icebreaker ist der perfekte Start ins Event in ungezwungener Atmosphäre. INPERSON FEATURE 100 Min 100 Minutes Vereinbaren Sie vorqualifizierte und exklusive One2Ones mit potenziellen Kunden. INPERSON FEATURE Networking Dinner Networking Dinner Entspannen Sie sich, genießen Sie gutes Essen und Trinken in einer entspannten Atmosphäre. Das perfekte Ende eines spannenden und ereignisreichen Tages. INPERSON FEATURE Say Hello! Say Hello! Der Name ist Programm – in 3 Minuten erfahren Sie, wer an der Konferenz teilnimmt und warum. Halten Sie Ihre Visitenkarten bereit. INPERSON FEATURE FishBowl Discussion „Fish-Bowl“
Panel Diskussion
Ein moderiertes Gespräch, in dem handverlesene Branchenexperten aktuelle und zukünftige Themen aus verschiedenen Perspektiven diskutieren. INPERSON FEATURE

ALL INCLUSIVE EVENT PASS

€ 3.249

PREMIUM EVENT PASS

€ 2.749

STANDARD EVENT PASS

€ 2.549

WEITERE TICKETKATEGORIEN