LogoAutomotive Agile PEP Europe|03. – 05. Juli 2022, TITANIC Chaussee Berlin

JETZT BUCHEN! UNSER EVENT
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WERDEN SIE SPRECHER date_range 03. – 05. Juli 2022 | Berlin DIE NÄCHSTE ÄRA DER DIGITALEN TRANSFORMATION DER KUNDENERFAHRUNG
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Connected Customer – Die digitale (R)Evolution!
Der digitale Darwinismus hat einen neuen Typ Kunde hervorgebracht: Den „Connected Customer“. Dank der Möglichkeiten zur stärkeren Interaktion mit seinen Marken, die das Internet ihm bietet, hat er eine ungewohnte Marktmacht entwickelt. Unternehmen sind gezwungen auf diesen neuen Kunden zu reagieren.
Nehmen Sie an der Rethink! Connected Customer teil und entdecken Sie jetzt die nächste Ära der digitalen Transformation der Kundenerfahrung! CRM-, CX- und CJ-Entscheidungsträger, Chief Customer Officers, Chief Experience Officers und Chief Data Officers, diskutieren Strategien und Technologien rund um das Thema Customer Relationship Management, Customer Experience und Customer Journey.
Treffen Sie 150+ CRM- & Customer-Entscheider auf der Rethink! Connected Customer 360°
Wir freuen uns darauf, Sie in Berlin begrüßen zu dürfen!
Ihr Rethink! Connected Customer Team

HIGHLIGHTS - SPRECHER & MODERATOREN

Rethink! Connected Customer

DAS EVENT

auf einen Blick!

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CRM-, CX & CJ-ENTSCHEIDER VOR ORT
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+SPRECHER & MODERATOREN
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STUNDEN NEWORKING UND INTERAKTIONEN
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% ENTSCHEIDUNGSTRÄGER

we.HAVE
PARTNERS

Not Sponsors!

Wir möchten, dass Sie mit unserer einzigartigen Networking-Plattform Ihre gesteckten Ziele erreichen. Gemeinsam haben wir eine Vision: Events mit höchster Qualität zu entwickeln und Networking auf Entscheider-Ebene mit bestmöglichem Effekt zu realisieren. Positionieren Sie Ihr Unternehmen als First Mover und Vordenker auf der Rethink! Connected Customer 360°. Werden Sie Teil unserer BP Community!

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KEYTOPICS - WAS IST NEU?

CRM Strategien & Technologien

CRM & AI: Wie verändert Künstliche Intelligenz das CRM? Haben Sie bereits Predictive Analytics, künstliche Intelligenz und Machine Learning effektiv im Einsatz? Potentiale für Monitoring, Intelligente Inhaltserkennung und Fachdatenextraktion?

Voice ist das neue Normal: Wie kann man Mitarbeiter in die Lage versetzen, das volle Potenzial der sprachgesteuerten Technologie zu nutzen?

CRM Transformation & IoT: Wie digitalisieren und automatisieren Sie erfolgreich die Customer Experience Ihres Unternehmens? Wie können Sie vernetzte Geräte, wearables, VR und AR in Ihr Business Modell integrieren?

Self-Service & Chat Bots: An welcher Stelle können Sie Self-Service sinnvoll etablieren und welche Rolle werden Chat Bots in Ihrem Vertrieb / After Sales spielen?

Mobiles und soziales CRM gewinnt Momentum: Können Unternehmen durch die Integration von Social-Media-Kanälen in CRM-Plattformen ein besseres Verständnis der Markenstimmung gewinnen?

CX & CJ Strategien & Technologien

Customer Insights & Analytics Daten: Auf Basis von welchen Daten wird analysiert, um die User Experience zu verbessern? Was sind die Herausforderungen & bei welchen Pain Points brechen die Kunden den Prozess ab?

Omnichannel-Experience: Wie kann man das Kauferlebnis, den Kundenservice und Interaktionen vereinfachen?

Segment of One: Kann Hyper-Personalisierung durch Kaufneigung und Segmentierung der psychografischen Daten einzigartige Erlebnisse erstellen?

Customer Loyalty & Feedback Management: Wie analysieren Sie Ihr Kundenfeedback? Wie richten Sie speziell darauf Ihre Kundenbindungsprogramme aus?

Customer Journey & Data: Wie kann man mit unstrukturierten Daten arbeiten und wie kann man diese Daten im Kontext der Customer Journey verbessern? Wie können Tools und Daten optimal integriert werden?

WAS SAGEN
TEILNEHMER

Über die Rethink! Connected Customer

Testi 1 Associate Manager CRM Anna Dierkes Sehr viel Zeit für wertvolles Networking und gute Diskussionen. Testi 2 Leiterin CRM Sabine Musil Sehr guter Rahmen zum “ins Gespräch kommen” und zum Networken.
Testi 3 Ariane Müller Interessante Vorträge und gute Mischung der Teilnehmenden. Projektleiterin Marketing Testi 4 Patrick Freudiger Interessiertes, engagiertes Publikum, toller Rahmen! CIO, AMAG Automobil- und Motoren AG Testi 5 Hans Pich Die Konferenz bietet außergewöhnlich gute Möglichkeiten zum Networking und ist mit guten Referenten interessant aufgestellt.
Business Development Manager

MULTI-TOUCHPOINT

Das Live Event Networking Experience

World Cafe World Café Session Nehmen Sie an mehreren thematischen Gesprächsrunden mit wechselnden Themen und Teilnehmer- WAS SIND DIE Konstellationen teil. INPERSON FEATURE Case Study Case Study Ausgewählte aktuelle Fallstudien aus der Industrie geben Einblicke in strategische Ansätze, Projektplanung und operative Umsetzung. Lernen Sie aus den erfolgreichsten Praktiken und nutzen Sie diese realen Ergebnisse für ein Benchmarking mit Ihrem Wettbewerb. INPERSON FEATURE CyP Challenge Your Peers Dies ist ein innovatives Workshop-Konzept, das den Teilnehmern einen direkten Austausch mit Experten in einem bestimmten Bereich / Thema ermöglicht. Diskutieren Sie Ihre speziellen Herausforderungen und identifizieren Sie Lösungen. INPERSON FEATURE Icebreaker Icebreaker Moderierte Roundtables am Abend vor dem ersten Konferenztag. Der Icebreaker ist der perfekte Start ins Event in ungezwungener Atmosphäre. INPERSON FEATURE 100 Min 100 Minutes Vereinbaren Sie vorqualifizierte und exklusive One2Ones mit potenziellen Kunden. INPERSON FEATURE Networking Dinner Networking Dinner Entspannen Sie sich, genießen Sie gutes Essen und Trinken in einer entspannten Atmosphäre. Das perfekte Ende eines spannenden und ereignisreichen Tages. INPERSON FEATURE Say Hello! Say Hello! Der Name ist Programm – in 3 Minuten erfahren Sie, wer an der Konferenz teilnimmt und warum. Halten Sie Ihre Visitenkarten bereit. INPERSON FEATURE FishBowl Discussion „Fish-Bowl“
Panel Diskussion
Ein moderiertes Gespräch, in dem handverlesene Branchenexperten aktuelle und zukünftige Themen aus verschiedenen Perspektiven diskutieren. INPERSON FEATURE

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