2 1/2 SPANNENDE TAGE
Rethink! Connected Customer
RÜCKBLICK 2021
EIN GROßES
DANKE!
all unseren Akteuren, Partnern, Online- und Offline-Teilnehmern, die diese Veranstaltung zu einem großen Erfolg gemacht haben!
Rethink! Connected Customer 360° 2021 war ein voller Erfolg!
CRM & Transformation | CRM Strategien, Prozesse und Technologien | CRM Data & Analytics | CRM Software & Tools | Customer Journey & Touchpoints | Contact Center & Self Service | Customer Service Excellence | Mobile & Social CRM Retail,
Finance,
Healthcare
online Teilnehmer
200
TOP
Teilnehmer
Industrien
3
TOP
3
Teilnehmer
Jobtitel
Head of CRM 65 %
Head of Sales 19 %
CMO 16 %
meistbesuchte sessions
TOP 3
CX Optimierung bei Steigenberger Hotels von Christian Saliger, Senior Director Guest Engagement & Experience | Deutsche Hospitality
Digitale Transformation bei Bosch von Dr. Matthias Ledig, Head of Global Corporate Customer Care & Transformation | Bosch
Digitalisierung & AI – Der Weg zur exzellenten CX von Marcus Nessler, Head of Customer Experience | Samsung
Registrierte
Teilnehmer!
350
150
Onsite Teilnehmer
Projektleiterin Marketing | bls
Ariane Müller
"Interessante Vorträge und gute Mischung der Teilnehmenden."
Business Developement Manager | RWE
Hans Pich
"Die Konferenz bietet außergewöhnlich gute Möglichkeiten zum Networking und ist mit guten Referenten interessant aufgestellt."
"Sehr guter Rahmen zum "ins Gespräch kommen" und zum Networken"
Leiterin CRM | Generali
Sabine Musil
Customer Relationship Management & AI
CRM Transformation & IoT
Self-Service & Chat Bots
Mobiles und soziales CRM gewinnt Momentum
Omnichannel-Experience
Customer Loyalty & Feedback Management
Customer Journey & Data und ePrivacy
TRENDS, IDEEN,
LÖSUNGEN
Das waren die Key Topics in 2021!
BUSINESS
PARTNER
die ihre Unternehmen und Lösungen vorgestellt haben (AUSZUG)
WERDEN SIE PARTNER
Industrien
81%
8%
7%
4%
Retail
Pharma
Media
Finance
Jobtitel
44%
27%
11%
9%
9%
Director / Head of CRM
Director / Head of Marketing
Manager CRM
Senior Manager
Other
Industry Split
44%
27%
11%
9%
9%
Director / Head of CRM
Director / Head of Marketing
Manager CRM
Senior Manager
Other
Job functions 81%
8%
7%
4%
Retail
Pharma
Media
Finance
Teilnehmer
Budgets und Entscheidungsträger über 2 ½ Tage in einem Hub
Die Community
18%
63%
19%
23%
VP / SVP / Global Head
Lead / Head / Director
Board / CxO / MD
Senior Manager Budgets 4%
8%
12%
66%
10%
> 10 Mio€
> 5 Mio€
> 1 Mio. €
> 500.000 €
> 250.000 €
Job functions 18%
63%
19%
23%
VP / SVP / Global Head
Lead / Head / Director
Board / CxO / MD
Senior Manager The community
4%
8%
12%
66%
10%
> 10 Mio€
> 5 Mio€
> 1 Mio. €
> 500.000 €
> 250.000 €
Teilnehmer
Budgets und Entscheidungsträger über 2 ½ Tage in einem Hub
Chief Digital Officer
Sven Markschläger
Customer Information & Insight Leader
Annette Mittelsdorf
VP CRM & Commercial Excellence
Patrick Schwarz
Senior Director Guest Engagement & Experience
Christian Saliger
Regionalleiter Vertrieb Geschäftskunden
Andree Schaal
Dr. Matthias Ledig
Head of Global Corporate Customer Care & Transformation
Movers &
Shakers
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Bis zum nächsten Jahr!
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