In diesem Vortrag erfahren Sie:

Wie man die Erwartungen an die Kundenerfahrung in die Unternehmensphilosophie einbettet,

Wie man die Werte seines Unternehmens kundenorientiert und umsetzbar macht,

Wie man die Mitarbeiterkultur mit den Kundenergebnissen verknüpft.